KYBUND技术支持 | |||||||||||||
主要涉及以下两个方面 | |||||||||||||
简介 | |||||||||||||
KYBUND提供系列化的服务以满足客户需求。该服务旨在提供远程电话技术支持。 | |||||||||||||
服务概述 | |||||||||||||
详细阐述了KYBUND电话技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务计划,您可在本服务 说明规定的时间段之内通过免费电话获得KYBUND技术支持服务。呼叫KYBUND网站、报价单或其 他宣传资料标明的免费技术支持号码,获得技术支 持服务。该服务面向中国大陆、台湾与香港地区的合作客户。 | |||||||||||||
电话技术支持服务提供时间: | |||||||||||||
| |||||||||||||
*服务时间基于东部标准时间(EST) | |||||||||||||
电话技术支持服务提供的服务内容: | |||||||||||||
售前支持 | |||||||||||||
KYBUND所有产品系列的产品知识,采购指导意见。 | |||||||||||||
报价与订单支持 | |||||||||||||
提供产品与服务报价信息 | |||||||||||||
售后支持 | |||||||||||||
受理记录售后服务请求 | |||||||||||||
客户责任 | |||||||||||||
如出现任何故障,客户应呼叫KYBUND报价单标明的免费技术支持号码,联系KYBUND技术支持部门。 | |||||||||||||
其他的重要信息 | |||||||||||||
机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至KYBUND(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。 | |||||||||||||
简介 | |||||||||||||
KYBUND提供上门技术支持旨在服务于通过远程沟通确定需要上门技术支持的服务 | |||||||||||||
服务概述 | |||||||||||||
详细阐述了KYBUND上门技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务,您可在本服务说明规定的时间段之内通过获得 KYBUND上门服务。该服务目前仅面向中国大陆地区的合作客户。 | |||||||||||||
服务时间 | |||||||||||||
经过电话沟通确认,如果KYBUND技术支持人员在当地时间周一至周六17:00之前的时间段内接收呼叫并完成系统支持呼叫记录, KYBUND将在下一工作日上门服务。如果客户需要更换零部件,需要根据库存情况确定具体上门时间,一般不会超过3个工作日。 | |||||||||||||
售前支持 | |||||||||||||
KYBUND的售前技术支持工程师将在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录2小时内完成支持准备,并出发至客户所在地。 具体上门时间需要根据客户所在地的远近程度和交通情况而定。 | |||||||||||||
售后服务 | |||||||||||||
KYBUND将视零部件供货情况,在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录下一工作日5:00PM之前将服务工程师和替换零部件 派遣到客户所在地。到达客户所在地后,工程师将安装并测试替换零部件。工程师将与客户就技术支持完成的情况进行核实确认。 | |||||||||||||
常规说明 | |||||||||||||
对于上门服务,除KYBUND战略合作伙伴外,确定为客户方责任造成故障的,无论在保修期内和保修期外,KYBUND有权利收 取上门服务发生的费用和更换零部件的费用。 | |||||||||||||
其它重要信息 | |||||||||||||
机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至KYBUND(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。 在本文与此类条款或条件相抵触时,应以本文为准。KYBUND有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改,恕不另行通知。 |
KYBUND技术支持 | |||||||||||||
主要涉及以下两个方面 | |||||||||||||
简介 | |||||||||||||
KYBUND提供系列化的服务以满足客户需求。该服务旨在提供远程电话技术支持。 | |||||||||||||
服务概述 | |||||||||||||
详细阐述了KYBUND电话技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务计划,您可在本服务 说明规定的时间段之内通过免费电话获得KYBUND技术支持服务。呼叫KYBUND网站、报价单或其 他宣传资料标明的免费技术支持号码,获得技术支 持服务。该服务面向中国大陆、台湾与香港地区的合作客户。 | |||||||||||||
电话技术支持服务提供时间: | |||||||||||||
| |||||||||||||
*服务时间基于东部标准时间(EST) | |||||||||||||
电话技术支持服务提供的服务内容: | |||||||||||||
售前支持 | |||||||||||||
KYBUND所有产品系列的产品知识,采购指导意见。 | |||||||||||||
报价与订单支持 | |||||||||||||
提供产品与服务报价信息 | |||||||||||||
售后支持 | |||||||||||||
受理记录售后服务请求 | |||||||||||||
客户责任 | |||||||||||||
如出现任何故障,客户应呼叫KYBUND报价单标明的免费技术支持号码,联系KYBUND技术支持部门。 | |||||||||||||
其他的重要信息 | |||||||||||||
机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至KYBUND(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。 | |||||||||||||
简介 | |||||||||||||
KYBUND提供上门技术支持旨在服务于通过远程沟通确定需要上门技术支持的服务 | |||||||||||||
服务概述 | |||||||||||||
详细阐述了KYBUND上门技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务,您可在本服务说明规定的时间段之内通过获得 KYBUND上门服务。该服务目前仅面向中国大陆地区的合作客户。 | |||||||||||||
服务时间 | |||||||||||||
经过电话沟通确认,如果KYBUND技术支持人员在当地时间周一至周六17:00之前的时间段内接收呼叫并完成系统支持呼叫记录, KYBUND将在下一工作日上门服务。如果客户需要更换零部件,需要根据库存情况确定具体上门时间,一般不会超过3个工作日。 | |||||||||||||
售前支持 | |||||||||||||
KYBUND的售前技术支持工程师将在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录2小时内完成支持准备,并出发至客户所在地。 具体上门时间需要根据客户所在地的远近程度和交通情况而定。 | |||||||||||||
售后服务 | |||||||||||||
KYBUND将视零部件供货情况,在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录下一工作日5:00PM之前将服务工程师和替换零部件 派遣到客户所在地。到达客户所在地后,工程师将安装并测试替换零部件。工程师将与客户就技术支持完成的情况进行核实确认。 | |||||||||||||
常规说明 | |||||||||||||
对于上门服务,除KYBUND战略合作伙伴外,确定为客户方责任造成故障的,无论在保修期内和保修期外,KYBUND有权利收 取上门服务发生的费用和更换零部件的费用。 | |||||||||||||
其它重要信息 | |||||||||||||
机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至KYBUND(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。 在本文与此类条款或条件相抵触时,应以本文为准。KYBUND有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改,恕不另行通知。 |